Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Clientdirecteur
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren en gedreven Clientdirecteur om ons team te versterken. Als Clientdirecteur ben je verantwoordelijk voor het opbouwen, onderhouden en uitbreiden van sterke klantrelaties. Je fungeert als de belangrijkste schakel tussen onze organisatie en onze klanten, waarbij je hun behoeften begrijpt en vertaalt naar strategische oplossingen. Je werkt nauw samen met interne teams om ervoor te zorgen dat projecten op tijd, binnen budget en volgens de verwachtingen van de klant worden geleverd.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen van accountstrategieën, het identificeren van groeimogelijkheden en het maximaliseren van klanttevredenheid. Je hebt een scherp oog voor commerciële kansen en weet deze om te zetten in langdurige samenwerkingen. Je bent een natuurlijke leider met uitstekende communicatieve vaardigheden en een sterk gevoel voor verantwoordelijkheid.
De ideale kandidaat heeft ervaring in een vergelijkbare functie binnen een dynamische en klantgerichte omgeving. Je bent analytisch sterk, resultaatgericht en in staat om meerdere projecten tegelijk te managen. Je begrijpt de waarde van klanttevredenheid en weet hoe je teams kunt motiveren om de hoogste standaarden te behalen.
Als Clientdirecteur ben je ook verantwoordelijk voor het opstellen van rapportages, het monitoren van KPI’s en het presenteren van resultaten aan zowel interne als externe stakeholders. Je bent proactief, oplossingsgericht en hebt een passie voor het leveren van uitstekende service.
Wij bieden een uitdagende en afwisselende functie binnen een groeiende organisatie met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Je komt terecht in een professioneel en enthousiast team waar samenwerking en innovatie centraal staan.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beheren en uitbreiden van klantrelaties
- Ontwikkelen van strategische accountplannen
- Identificeren van commerciële kansen
- Coördineren van interne teams voor klantprojecten
- Zorgen voor klanttevredenheid en retentie
- Opstellen en presenteren van rapportages
- Monitoren van KPI’s en prestaties
- Onderhandelen over contracten en voorwaarden
- Adviseren van klanten over strategische oplossingen
- Bijdragen aan de groei van de organisatie
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een bacheloropleiding in bedrijfskunde of vergelijkbaar
- Minimaal 5 jaar ervaring in accountmanagement of klantrelaties
- Uitstekende communicatieve en onderhandelingsvaardigheden
- Sterk analytisch en probleemoplossend vermogen
- Ervaring met het opstellen van strategische plannen
- Bewezen staat van dienst in klanttevredenheid en retentie
- Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
- Ervaring met CRM-systemen en rapportagetools
- Teamspeler met leiderschapskwaliteiten
- Flexibel en stressbestendig
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Wat is uw ervaring met strategisch accountbeheer?
- Hoe gaat u om met veeleisende klanten?
- Kunt u een voorbeeld geven van een succesvol klantproject dat u heeft geleid?
- Hoe identificeert u groeimogelijkheden bij bestaande klanten?
- Wat is uw aanpak bij het oplossen van klantproblemen?
- Hoe motiveert u interne teams om klantdoelen te behalen?
- Welke CRM-systemen heeft u eerder gebruikt?
- Hoe meet u klanttevredenheid?
- Wat zijn volgens u de belangrijkste eigenschappen van een goede Clientdirecteur?
- Hoe blijft u op de hoogte van marktontwikkelingen?
